Ich und die Telekommunikatiosfirmen. Warum mögen die mich nur nicht? Ich bezahle immer brav, aber bekomme immer Nackenschläge. Grade wieder bei Blau.

Ich habe zwei Blau-SIM-Karten. Eine schon länger fürs Notebook, eine ganz neu fürs Handy. Die war noch gar nicht aktiviert. Aber die fürs Notebook nutze ich seit Mitte März. Mit Daten-Flatrate. Bis dahin war alles gut. Aber weil ich die Flatrate nur für diesen einen Monat gebraucht hatte, hab ich sie wieder abbestellt. Und zu dem Zeitpunkt fing alles an.

Mein Guthaben auf der Karte betrug 10,20 €. Am Osterwochenende aber plötzlich nur noch 9,20 €. Ohne dass ich lt. Einzelverbindungsnachweis Kosten verursacht hätte. Übers Kontaktformular geschrieben… keine Reaktion. Am Mittwoch nach Ostern war der Betrag dann auf 6,20 € geschrumpft.
Da war ich dann doch langsam sauer und wählt die kostenpflichtige Hotline. Komisch, Systemfehler, blabla, wird heute noch wieder drauf gebucht.
Freitag betrug mein Guthaben dann noch 4,20 €. Weiterer Anruf. Beim ersten Mal wurde ich nach der Schilderung meines Problems rausgeschmissen. Beim zweiten Mal war jemand in der Leitung, drückte mich aber sofort wieder weg. Beim dritten Mal bekam dann der Mitarbeiter meinen Unwillen zu spüren. Also irgendwann ist Schluss mit lustig, oder? Ich bezahle schließlich für die Hotline, auch wenn keiner mit mir sprechen will. Er versprach Klärung. Abwarten…

Samstagabend, wer hätte damit noch gerechnet, war mein Guthabenstand 10,20 €, alles wird gut. Fehler können ja mal passieren.

Da mein alter Mobilfunkvertrag ausläuft und ich bei Blau schon die zweite SIM als Ersatz bestellt hatte, wurde diese nun aktiviert, das 1 GB Datenpaket gebucht und gleich mal das Konto aufgefüllt. Stand 15,10 €. Samstagabend. 6 SMS a 0,09 € = 0,54 € wurden verschickt.
Sonntagmorgen Kontrolle des Guthabens der neuen Karte: 13,56 €. Blutdruckanstieg! 1 € war verschwunden. Von der neuen Karte.

Also wurde wieder das Kontaktformular bemüht und gleichzeitig darauf hingewiesen, dass ich den gleichen Text noch mal per Brief schicken würde “falls das Kontaktformular mal wieder verschwunden gehen sollte”. Sonntags kann man bei Blau nämlich nicht anrufen. Was in diesem Moment wahrscheinlich auch für alle Beteiligten besser war.

Eine Stunde später war der Euro wieder da. Wie von Geisterhand. 14,56 € Kontostand.

Wollen die mich verarschen? Verarschen die nur mich oder alle ihre Kunden? Muss ich jetzt jeden Tag meinen Kontostand dort kontrollieren? Leihen die sich hier und da einen Euro, um davon bei Pizza Joey zu bestellen und das am nächsten Tag wiederzugeben? Und ein paar Worte oder irgendeine Reaktion auf so eine Aktion wären auch mal ganz nett.

Ich führe jetzt Buch! Angry