Wieso muss ich mit all meinem technischen Firlefanz eigentlich immer Abnormalitäten erleben?

Dienstag bekomme ich eine SMS, dass ein Pakte zur Abholung in der Packstation liegt. Prima, nach Feierabend gleich vorbei. Leider sagt mir die Packstation, dass meine (goldene!) Packstationskarte nicht für diese Packstation zugelassen sei. ??? Ich hab dort schon öfter was abgeholt. Was soll das denn nun?

Auf der Post kann man mir (wie eigentlich schon erwartet) nicht weiterhelfen, weil die gar nichts mit der Packstation zu tun haben.

Zu Hause angekommen ist dann exakt vom Zeitpunkt meines Zugriffsversuchs vor Ort, eine E-Mail da, dass meine Packstation außer Betrieb sei. Normalerweise würde das bis 18 Uhr am nächsten Tag behoben, ich würde aber informiert werden, sobald meine PS wieder einsatzbereit wäre.

Bis 18 Uhr am Mittwoch tut sich nichts, ich schreibe DHL eine E-Mail. Donnerstag fahre ich noch mal vorbei, aber noch immer wird meine Karte verschmäht. DHL reagiert nicht.

Freitag rufe ich dann mal an. Minutentarif. Da stellt sich dann raus, in minutenlanger Recherche, dass die Packstation schon seit Montag außer Betrieb ist. Das Terminal ist defekt und nachbestellt. Wie es weiter geht, kann man mir nicht sagen. Irgendwann würde die Packstation aber ausgeräumt und die Lieferungen zur Post gebracht. “Irgendwann” kann man mir nicht näher definieren. Aber man würde mich auf jeden Fall informieren.

Freitagnachmittag bekomme ich eine Mail von DHL, dass ich nicht vergessen soll, meine Sendung abzuholen.

Sind die noch ganz dicht? Seit Montag geht die Packstation nicht und die bekommen es nicht hin, ihre automatischen Mails so zu definieren, dass die Leute da nicht vor im wahrsten Sinne des Wortes verschlossenen Türen stehen? Und wie wäre es überhaupt, wenn man in das schon kaputte Ding vielleicht keine neuen Sendungen mehr unerreichbar reinschubst und die Empfänger informiert, dass die Sendung bei der Post abzuholen ist. Besser als gar nicht ran zu kommen.

Jetzt hoffe ich nur, dass das neue Terminal nicht an die Packstation geliefert wurde. Kann jemand mit nem Schweißbrenner umgehen?