Nachdem auch die zweite Woche erfolglos zu Ende ging, ein weiteres Telefongespräch mich keine Millimeter weiter gebracht hatte, habe ich am Freitag noch mal eine Mail geschrieben und um endgültige Lösung gebeten. Abfackeln, Sprengung, Versenken im Erdboden. Alles wäre besser, als dass sich gar nichts tut.

Witzig war, dass mir beim Telefonat gesagt wurde, dass da Leute an ihre Pakete gekommen sind, das könnte man im Programm sehen. Aber ja, das Terminal wäre noch immer kaputt. Ich könnte ja mal gucken gehen, vielleicht…
Vielleicht klappte natürlich nicht.

Am Samstag dann ein Rückruf auf meine Mail. Hey, immerhin! Und die Dame brachte mir die Lösung: Man hat nicht nur über die Karte Zugriff auf die Packstation, sonder auch manuell über die eigene Postnummer. Die goldene Karte braucht man eigentlich gar nicht.
Man hat sich überschwänglich bei mir entschuldigt und mir einen Gutschein für eine Paketmarke gemailt. Und wieso mir ihre Kolleginnen das nicht schon gesagt hätten, das konnte die nette Dame sich auch nicht erklären.

Hin, Nummern eingehackt, Tür auf, Zugriff. So einfach.

Auf dem Rückweg ist mir dann eingefallen, wieso ich das nicht gesehen habe, dass man das auch manuell bedienen kann. Ich hab mich nicht durch das ganze Menü gefummelt. “Berühren Sie bitte den Bildschirm…”, sondern gleich die Karte reingesteckt. Die hat dann auch den Start ausgelöst, aber eben nur den mit Kartenoption. Und da war dann ja gleich Ende für mich.

Ende gut, alles gut. Ein blödes Gefühl bleibt. Fast zwei Wochen, in denen ich meiner Sendung hinterher gelaufen bin, dabei wäre es so einfach gewesen.